garantia

Nossas joias são produzidas com materiais de alta qualidade, cuidadosamente selecionados para garantir beleza e durabilidade.

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Oferecemos garantia de 90 dias a partir da data de recebimento do produto, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor, para eventuais defeitos de fabricação, como:

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•  Fechos quebrados ou com mau funcionamento;

• Defeitos estruturais na prata.

A garantia não cobre:

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• Danos causados por mau uso, quedas ou impactos;

• Arranhões e desgaste natural pelo uso;

• Quebra de correntes por tração excessiva;

• Oxidação ou escurecimento da prata (reação natural do metal);

• Danos provocados por contato com produtos químicos, perfumes, cremes ou água do mar/piscina.​

Importante:

 

A prata é um metal nobre, mas requer cuidados específicos para manter seu brilho e integridade. Consulte nosso “Cuidados com a peça”

 

Como acionar a garantia:

 

Entre em contato conosco pelo e-mail joiasenne@gmail.com ou WhatsApp (21)99381-9160, enviando o número do pedido, descrição do problema e, se possível, fotos da peça. Nossa equipe fará a análise e orientará sobre o envio para avaliação.

 

Se constatado defeito de fabricação, a peça será reparada ou substituída sem custos.