POLítica de troca e devolução

1. Troca por defeito

Garantimos 90 dias para produtos com defeito de fabricação, conforme o Código de Defesa do Consumidor. Para trocar, envie o produto com comprovante dentro desse prazo. Se confirmado o defeito, o reparo ou troca será grátis. Consulte os Termos de Garantia.

⸻

2. Arrependimento

Você pode desistir da compra em até 7 dias após o recebimento, desde que o produto esteja novo, na embalagem original e sem uso. Após análise, devolvemos o valor pago, incluindo o frete.

⸻

3. Solicitação

Para trocar ou devolver, envie seu pedido para joiasenne@gmail.com ou WhatsApp (21)99381-9160, com o número do pedido, motivo e fotos do produto (se possível).

⸻

4. Custos de envio
        •       Defeito ou erro no envio: frete grátis de ida e volta.
        •       Arrependimento: devolvemos valor e frete pago. Se fizer nova compra, frete será por sua conta.
⸻

5. Prazos

A análise pode levar até 7 dias úteis após recebimento. O estorno varia conforme a forma de pagamento.